Returvillkor



Bäste kund!

Vid alla typer av returer till Isolda krävs att du först kontaktar retur@isolda.se,
för att erhålla en giltig returhandling som måste bifogas med returen.
På returordern står vilken adress försändelsen skall skickas till.

Frakten ska vara betald av avsändaren.
Isolda bistår med fraktsedel om returen avser reklamation.
Vid felbeställningar betalas frakten alltid av avsändaren.

Isolda förbehåller sig rätten att avgöra om varan kan returneras eller inte beroende på vilken kategori den tillhör.
Utgående produkter och beställningsvaror tas inte i retur.

Returnerade varor skall vara i oskadat skick i originalförpackning (plombering eller skyddsplast får ej vara bruten).
Inga varor försedda med t.ex larm, etiketter eller annat kommer godkännas.
Alla produkter måste förpackas i ytteremballage.
Ej godkända produkter eller överleverans från returansökan kommer kasseras utan förvarning.
80% av varans värde krediteras vid godkänd retur.



Transportskada
Mottagaren påtalar synlig transportskada till levererande speditör som anmäler skadan internt.
Mottagaren anmäler till retur@isolda.se inom 3 dagar.
Isolda reklamerar hos speditören och skickar antingen ny vara eller krediterar den.



ACCEPT av leverans
Det är på mottagarens ansvar att stämma av leveransen mot följesedeln och att anmäla avvikelser inom 3 dagar till retur@isolda.se annars kommer er leverans anses vara godkänd. Om mottagaren saknar någon produkt i leveransen eller det har skett ett felplock kommer Isolda undersöka detta direkt och återkomma med en lösning.



Ej mottagen försändelse
Får Isolda tillbaka aviserade paket som inte lösts ut kommer det att betraktas som en felbeställning och krediteras med 80%.
Isolda kommer att debitera dig för eventuella merkostnader i samband med en sådan retur.



Inga returer under 150 sek hanteras.



Vid kontakt med retur@isolda.se, var vänlig uppge följande information:
• Kundnummer
• Ordernummer
• Företagsnamn, adress och telefonnummer
• Om det gäller defekt vara, felplock, transportskada eller felbeställning
• Artikelnummer, antal, felbeskrivning

We are using Cookies to give a superior user experience for our customers.